当下，智能时代正向我们走来，信息化数字化的新成果、新技术层出不穷，一部智能手机就能完全解决我们的吃穿住行。而今天的法院，当事人通过一部智能手机，就能足不出户化解矛盾纠纷。2020年4月9日，云南省禄丰县人民法院法官利用“云解纷”平台，成功调解了一起跨省交通事故纠纷案。

案件简况

被告赵某驾驶重型货车在杭瑞高速上行驶时，因未与前车保持安全距离，导致所驾驶车辆与前方原告蒋某驾驶的车辆尾部发生碰撞并向前推移，导致原告蒋某及其儿子受伤住院。此次交通事故经交警部门认定，被告赵某承担事故的全部责任，原告蒋某不承担责任。蒋某及其儿子伤情好转出院后，多次联系赵某商量赔偿事宜，但赵某均不作答复，蒋某只好诉至禄丰县人民法院院。

开庭前，经禄丰法院承办法官了解案情，认为该案事实清楚、案情简单、标的不大，适宜采用调解方式快速解决纠纷。通过联系，法官了解到原告一家长期居住在云南文山，而被告赵某和保险公司均在河南省，双方到禄丰开庭实在不方便，便决定通过“云解纷”平台化解纠纷。

在征得三方当事人同意后，法官通过“云解纷”平台对案件进行了调解。在预约调解时间开始前一天，法官及技术人员对网络进行了测试，并将步骤一步一步分解后，耐心地通过电话、微信拍照、录制视频的方式教会三方当事人如何操作。到了预约调解时间，三方当事人顺利进入到“云解纷”平台，在法官的主持下，三方当事人通过该平台进行视频语音对话，上传证据材料，充分发表自己的意见，最终三方当事人在法官的线上组织下自愿达成调解协议，由保险公司一次性赔偿原告各项经济损失43000元。调解结束后，书记员将调解笔录通过平台发送给当事人，当事人即刻在手机上进行核对，无异议后在线签字确认，整个过程不到半小时。

案件圆满解决，纠纷顺利化解。“云解纷”平台的运用，打破了法院“面对面”的传统调解模式，改变了以往当事人参与诉讼需要反复、多次跑法院的现象，还避免了当事人再次接触因情绪不稳定而引发新的矛盾冲突的可能，在一定程度上大大提高了案件的办理效率，在节约人力物力的同时，最大程度为当事人提供了便利，提高了司法效能。