近期，禄丰市人民法院受理云南A物业服务有限公司起诉的物业服务合同纠纷四十余件，均是业主未依约缴纳物业管理费。禄丰市人民法院坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面的理念，充分发挥诉前调解高效便捷的优势，积极开展诉前明理释法工作，促进矛盾纠纷源头治理和实质性化解。

2024年5月11日上午，云南A物业服务有限公司负责人与B小区的业主当事人陆续来到禄丰市人民法院立案大厅。普法官与史法官将当事人引导至调解室，听取双方意见，聆听双方诉求。调解过程中，业主纷纷表示合约收取的物业管理费标准过高，在小区管理和房屋使用上也有意见表达。物业企业向业主释明收费标准，并表示可以酌情减少部分费用收取。经过一上午调解工作，双方各退一步，物业公司减免部分费用收取，参加调解的业主当场缴纳物业管理费，本次调解顺利完成。

物业纠纷区别于其他诉讼的特点是标的通常较小、主体多、涉及面多、积怨深、矛盾易激化等特点，业主之间容易互相影响，处理不好容易激化矛盾，处理好了能妥善解决一批案件并消灭潜在诉讼。针对物业服务合同纠纷，应当充分开展前期调查了解工作，听取双方诉求，找准矛盾纠纷焦点，进行明理释法，对业主而言，物业企业为小区提供物业管理服务，双方签订了物业服务合同，业主应当依约按期支付物业管理费，不得以个人主观感受就拒绝缴纳物业费；对物业企业来说，开展物业服务工作时应该重视业主诉求，充分考虑业主的权益，致力于提升业主的生活便利度和幸福感。双方应当在日常加强沟通、互相理解，尽到双方各自的权利义务，共同致力于营造和谐稳定的社会氛围。